Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ dagac4

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Việc truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng dagac4 – bao gồm trang web, ứng dụng di động, giao diện API hoặc bất kỳ kênh phân phối nào khác do dagac4 vận hành – đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý tuân thủ các Điều Khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ dagac4. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi dagac4 thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với Điều Khoản này sẽ được coi là sự chấp nhận của bạn đối với những thay đổi đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ dagac4 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi đều bị cấm sử dụng dịch vụ. Dagac4 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản dagac4 duy nhất. Quy định này áp dụng theo từng cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến:

• Đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan ngay lập tức
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược từ các tài khoản vi phạm
• Cấm sử dụng dịch vụ dagac4 vĩnh viễn
• Báo cáo hành vi gian lận lên các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. Bạn phải thông báo ngay cho dagac4 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình. Dagac4 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo chính sách phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF), dagac4 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc đối với tất cả thành viên trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi tổng số tiền giao dịch vượt quá ngưỡng quy định.

3.1 Tài liệu xác minh yêu cầu

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất mang tên và địa chỉ của bạn
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc màn hình ứng dụng ví điện tử đã đăng ký

3.2 Thời gian xử lý KYC

Dagac4 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xét duyệt, tài khoản có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định. Dagac4 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu nếu thông tin ban đầu chưa đầy đủ hoặc chưa rõ ràng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Dagac4 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản)
• Thành viên VIP: Được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn theo điều kiện chương trình VIP

4.3 Thời gian xử lý giao dịch

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì (0–5 phút). Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút vào ban đêm hoặc ngày cuối tuần. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Nguyên tắc nguồn tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký dưới chính tên của người dùng. Dagac4 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Bất kỳ khoản tiền nào được phát hiện có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp sẽ bị tịch thu và báo cáo lên cơ quan chức năng.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống dagac4 xác nhận và cấp mã giao dịch. Lệnh cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản người dùng có đủ số dư tương ứng tại thời điểm đặt cược. Dagac4 không chịu trách nhiệm cho các lỗi kỹ thuật xảy ra do kết nối internet của người dùng.

5.2 Thanh toán tiền thắng

Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp, kết quả cuối cùng được tính theo kết quả chính thức từ tổ chức quản lý giải đấu. Đối với đá gà và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm định độc lập.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với giá trị thực tế trên thị trường, dagac4 có quyền hủy các lệnh cược đã được đặt với tỷ lệ sai và hoàn trả đầy đủ số tiền cược về tài khoản người dùng. Trong trường hợp này, tiền thắng cược từ tỷ lệ sai sẽ không được thanh toán.

5.4 Giới hạn cược

Dagac4 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và người dùng không có quyền khiếu nại về việc áp dụng giới hạn cược.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Dagac4 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Số vòng cược yêu cầu và các trò chơi tính vào vòng cược sẽ được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình. Dagac4 có quyền vô hiệu hóa tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng các lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.

6.2 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
• Dagac4 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể; sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ dagac4. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc đảm bảo kết quả có lợi cho một bên
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tả ng dagac4 để chuyển đổi tiền từ các hoạt động bất hợp pháp
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để tạo ra lợi thế bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của dagac4
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Quyền đình chỉ của dagac4

Dagac4 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ dagac4. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

8.3 Hậu quả của việc đóng tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, dagac4 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược được cho là có được thông qua hành vi gian lận. Số dư tiền gốc (tiền nạp vào, không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi dagac4 hoàn tất điều tra, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và quyết định cuối cùng của ban xử lý tranh chấp.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

Dagac4 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp vào tài khoản trong khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự thiết lập
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Người dùng có thể đăng ký tự loại khỏi dịch vụ dagac4 vĩnh viễn

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc gia đình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ dagac4 qua Zalo dagac4.official hoặc Telegram @dagac4support để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dagac4 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản trí tuệ độc quyền của dagac4 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, công bố hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung dagac4 mà không có văn bản ủy quyền rõ ràng từ dagac4. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dagac4 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dagac4, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Mất mát dữ liệu do lỗi kỹ thuật phía người dùng hoặc thiết bị người dùng
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ tài chính
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ dagac4, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram để được giải quyết không chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Leo thang khiếu nại

Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước đầu, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới bộ phận pháp lý của dagac4. Dagac4 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12.3 Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam để giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự.

13 Thay Đổi Điều Khoản

Dagac4 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, dagac4 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dagac4 sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ dagac4.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dagac4 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: dagac4.official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @dagac4support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng dagac4.tech